Valle de los Angeles
Información sobre Valle de los Angeles
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
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44 años de tradición y confianza, honrando a las familias poblanas con servicios funerarios de excelencia.
Valle de los Angeles: Opiniones
Experiencia fantástica: Eficiente! Atenta y muy amable! Gracias por su apoyo!
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia fantástica: EXCELENTE
Experiencia fantástica: Son personas muy humanas especialmente la Srita. Angélica Vélez que a estado conmigo desde mi domicilio que inició este momento tan doloroso, también los felicito por el excelente servicio de todo el personal. Estoy muy agradecida por ello.
Hola Concepción, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, nos sentimos muy acompañados. Gracias por hacernos sentir cómodos
Hola Fabiola, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Nos alegra que te hayas sentido de esa manera. Nuestro objetivo siempre es brindarles a las familias acompañamiento cálido y respetuoso. Tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Experiencia fantástica: Excelentes servicios en general y calidez de todo su personal
Hola Zoila, Muchas gracias por tus palabras. Nos motivas a seguir mejorando.
Experiencia fantástica: El servicio es muy bueno
Hola Raquel, Muchas gracias por favorecernos con tu valoración y con tus palabras.
Experiencia fantástica: Buena atención y resolvió dudas. Karina Cortez. Muy bueno.
Hola Diana, Nos alegra que la atención de Karina haya cumplido con sus expectativas. Gracias por tu valoración.
Experiencia fantástica: Muy satisfechos por el acompañamiento y el servicio
Hola Chelito, Gracias por favorecernos con tu valoración. Nos alegra que nuestros servicios hayan sido de tu agrado.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y trato personalizado. Muchas gracias!!!
Hola Orlando, Gracias por tu valoración. Nos alegra que el servicio haya cumplido con tus expectativas.
Experiencia fantástica: Servicio excelente, personalizado y sensible. Desde el trato, el traslado desde nuestro domicilio, los días de velación, la cremación y hasta la entrega en el Mausoleo, todo fue perfecto. Gracias por parte de toda la Familia y empresa.
Hola, Agradecemos mucho tus palabras y la confianza que depositaron en nosotros. Nos alegra saber que cada detalle del servicio cumplió con sus expectativas. Estamos aquí para acompañarlos siempre que lo necesiten.
Experiencia fantástica: Grata experiencia por parte de la institución y de la asesora, muy atentos y facilitadores
Hola Abril, Agradecemos mucho tus palabras y la confianza que depositaron en nosotros.
Experiencia fantástica: La atención brindada por parte de la consejera Srita. Angélica Cortez Ramírez fue excelente, trato humano, siempre con gran cortesia
Hola Eduardo, Gracias por tus palabras y la confianza que depositaron en nosotros. Nos alegra saber que cada detalle del servicio cumplió con sus expectativas. Estamos aquí para acompañarlos siempre que lo necesiten.
Experiencia fantástica: Excelente atención, el apoyo de Angélica Vélez fue muy humano y respetuoso durante todo el proceso. Me quedo muy satisfecha por la continuidad y esmero en el trato
Hola Laura, Muchas gracias por tu valoración y tus palabras hacia nuestra asesora. Le haremos llegar tus comentarios.
Experiencia fantástica: EL SERVICIO MUY BIEN Y TODO SE LLEVÓ A CABO DE ACUERDO A LO CONTRATADO.
Hola Patricia, Muchas gracias por favorecernos con tu valoración y por tomarte el tiempo de dar tu opinión.
Experiencia fantástica: La atención de Aislyn fue muy buena, ella muy amable y comprensible, siempre al pendiente de todo e informando constantemente sobre lo que iba a proceder, excelente atención en todo momento. Fue un placer adquirir un servicio para mí santo padre.
Hola Raquel, Muchas gracias por tu valoración y por tus tus palabras hacia nuestra asesora. Le haremos llegar tus comentarios. Nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Experiencia positiva: Excelente servicio por parte de la Srita Yasmin, una atención de 10. Quien si tiene una pésima atención y poca consideración por la gente es Leticia. El problema que tuve con Leticia es que fue a molestar a Mamá que le urgía firmará unos papeles antes de las 8am, que no podía esperar más. Mamá está velando a Papá (con el vivió por más de 63 años). Solo por que ya se quería ir a su casa.
Hola Miguel muchas gracias por escribirnos. ¿Podrías darnos más detalles sobre la atención de Leticia, para que podamos tomar cartas en el asunto?
Experiencia fantástica: Muy bien.
Hola José Luis, Muchas gracias por favorecernos con tu valoración.
Experiencia fantástica: Excelente servicio Gracias
Muchas gracias por tu valoración
Experiencia fantástica: Extraordinario servicio sobretodo de Guadalupe que nos acompaño en cada momento
Experiencia fantástica: Admirable y hermoso, me encanta ese estilo de camposanto, todos deberían ser así.
Experiencia fantástica: Excelente atención recibida por parte de la Consejera Familiar Lupita. En todo momento su trato cálido y amable haciendo menos dolorosa la situación. Ojalá siempre podamos tener personas cono ella en momentos difíciles. Mi agradecimiento.
Experiencia fantástica: Mi agradecimiento enorme por la gran calidad humana, la atención que recibimos de Elizabeth en todo momento pendiente de la la más mínima necesidad, gracias , mil gracias por hacer este momento menos doloroso,
Experiencia fantástica: Excelente
Hola Guadalupe,Muchas gracias por favorecernos con su valoración.
Experiencia fantástica: Buen servicio y grata compañía de parte de la adesora
Hola Humberto,Nos alega que su experiencia con nosotros haya cumplido sus expectativas.
Experiencia fantástica: El servicio va mejorando y me da gusto saber que son tan humanos en el momento tan difícil que nos toca vivir como usuarios.
Hola Óscar,Muchas gracias por sus comentarios. Seguiremos mejorando.
Experiencia fantástica: El consejero Christian Vega gran profesional y gran persona con calidez humana que me apoyo en todo momento y su presencia fue de gran ayuda para el momento que estaba pasando, gran consejero
Hola Diego,Nos alegra saber que la labor de nuestro consejero haya sido de ayuda para usted y los suyos.Le haremos llegar sus palabras.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy cálido gracias.
Hola Rocío,Gracias por favorecernos con su valoración. y por sus comenterios.
Experiencia fantástica: Excelente servicio de Mary Carmen Guevara en previsión.
Hola Pat,Muchas gracias por tus comentarios.Le trasladaremos tus comentarios a Mary Carmen.Saludos.
Experiencia fantástica: Excelencia en el servicio, por parte del personal, ya que demostraron tener capacitación amplia para darme soporte de calidad y calidez y un enorme humanismo Lo recomiendo ampliamente y sin reservas.
Hola Moisés,Nos alegra que el servicio que te brindamos haya cumplido con tus expectativas.Muchas gracias por tu valoración.Saludos.
Experiencia fantástica: Buena atención...
Muchas gracias por su comentario
Experiencia negativa: No lo recomiendo, el servicio y el personal son pésimos, no trabajan, sólo buscan que pagues o adelantes pagos para su beneficio y nunca tienen agua, tienes que rogar que poden o te ayuden a regar agua, se maltrata el pasto y no cuidan ni siquiera los baños... Son asquerosos los baños y sin agua o papel higiénico, algunos que cortan el pasto te ofrecen el servicio "extra" para que ellos por su parte saquen más dinero y "cuiden tu lugar o te pongan agua"... NO LO CONTRATEN
Estimada Karina,Lamentamos mucho saber que tu experiencia en Valle de Los Ángeles no ha sido la que esperabas. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tus preocupaciones con nosotros, ya que tu retroalimentación es fundamental para que podamos mejorar nuestros servicios.Entendemos lo importante que es para ti mantener en buenas condiciones el lote de familiar y lamentamos si en algún momento sentiste que no te brindamos la atención y el apoyo que mereces. A continuación, queremos abordar cada uno de los puntos que mencionas:Atención del personal: Nos comprometemos a que, cada vez que nos avises sobre tu visita, nos aseguraremos de que el riego y la poda de tu lote se realicen antes de tu llegada. Esta medida se diseña así porque, en temporada de lluvias, procuramos que nuestros clientes nos avisen de su visita para que la poda se realice lo más cercana posible a ese momento, asegurando que el lote esté en las mejores condiciones para ti.Suministro de agua: Sabemos que puede ser frustrante encontrar que la toma de agua cercana a tu lote no tiene agua. Dependemos del suministro municipal, pero siempre tendrás acceso a agua en la bomba manual cerca de la oficina o en otras tomas dentro del parque. Haremos todo lo posible para que estas opciones estén siempre disponibles para ti.Limpieza de baños: Agradecemos tu comentario sobre los baños, y hemos hecho mejoras recientes, como el cambio de tapas de los WC y la instalación de despachadores de toallas en rollo. Seguiremos esforzándonos para mantener los baños en las mejores condiciones posibles y apreciamos cualquier sugerencia adicional que tengas.Mantenimiento general: Sabemos lo importante que es para ti el mantenimiento del lote de tu ser querido. Nuestro mantenimiento incluye mucho más que la poda y limpieza de lotes, como la seguridad del parque, limpieza de vialidades, manejo de residuos, y suministro de agua. Vamos a reforzar nuestros esfuerzos para que el mantenimiento sea aún más visible y eficaz.Ofrecimiento de servicios externos: Queremos que sepas que este tipo de ofrecimientos no está autorizado por nuestra administración, y tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Es muy importante para nosotros que te sientas segura y respaldada por nuestros servicios.Lamentamos sinceramente que no hayas tenido la experiencia que mereces, y te agradecemos la oportunidad de mejorar. Nuestro objetivo es que todas tus visitas al parque sean serenas y libres de preocupaciones, y haremos todo lo posible para que así sea.Entendemos que ya tuviste una entrevista con nuestro personal para poder externar todo lo que te preocupó y que desencadenó en tu queja. Por favor, no dudes en contactarnos directamente si tienes alguna otra inquietud o sugerencia. Estamos aquí para servirte y queremos ganarnos nuevamente tu confianza.
Experiencia fantástica: La atención es buena y oportuna.
Hola Sandy,Nos alegra que el servicio haya cumplido con tus expectativas.Muchas gracias por tus comentaros.
Experiencia fantástica: Fue muy agradable la atención que me dieron y muy humanos el personal
Hola Ximena,Nos alegra que la atención haya cumplido con tus expectativas.Tus comentarios nos alientan a seguir con este nivel de atención.
Experiencia fantástica: Ante el dolor de la pérdida de mi padre , la maravillosa atención de la Srita Lupita Camacho , aligeró la pena, gracias personal de valle de Los Ángeles por la empatía que nos mostraron
Hola Sandra,Gracias por compartir sus palabras con nosotros en un momento tan difícil. Nos honra saber que nuestra atención pudo brindarles algo de consuelo durante la pérdida de su padre. Estamos aquí para ustedes, acompañándolos en cada paso. Por favor, reciba un fuerte abrazo de todo nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Buenas tardes, he acudido a todas las conferencias, me interesan mucho porque siempre he considerado que todos los Psicólogos son los Médicos del Alma es de mucha ayuda en situaciones de estrés ó tienen el poder de aliviar el desorden que llega a perturbar una mente desorientada. Que bueno que promuevan este tipo de eventos.
Hola Julia,Gracias por tus comentarios.Esperamos que pueda seguir asistiendo a las pláticas y talleres.
Experiencia fantástica: Es un lugar muy limpio y tranquilo,y me gusta encanta que ellos junto con la doctora Cristina se preocupen por ayudarnos en el proceso y duelo que estamos viviendo personas como yo ...mil gracias
Hola Valeria,Gracias por tus comentarios.Que bueno que las pláticas de la tanatóloga te estén ayudando.Te esperamos en la próxima que es el 23 de mayo.
Experiencia fantástica: Desafortunadamente no pode estar ahí para el servicio funerario de mi familiar, pero me puse en contacto con ellos para enviar un arreglo de flores, la atención fue excelente y entregaron de inmediato. Gracias por dar ese apoyo cua do no podemos estar ahí.
Estimada Ericka,Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por sus amables palabras y por habernos permitido ser parte de este momento tan delicado. Sabemos lo difícil que puede ser no poder estar presente para despedirse de un ser querido, y nos alegra saber que pudimos brindarle un poco de consuelo y apoyo a través de nuestro servicio de entrega de flores.Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible y nos honra saber que cumplimos con sus expectativas en un momento tan importante. Si en el futuro necesita cualquier otro tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia grata, me he sentido incluida y escuchada, me ha ayudado el grupo de tanatología para poder manejar mi duelo.
Anselma,Nos alegra que haya sido de ayuda el grupo de Tanatología.Muchas gracias por su comentario.
Experiencia negativa: Espero que la gente sea consciente de a quien le dan su dinero para despedir a sus seres queridos ya que para lo que cobran deberían de ser minuciosos en los detalles y espero que el lugar no salga a decir " siento mucho tu mala experiencia"
Hola Adal,¿Podrías comentar qué fue lo que sucedió en tu caso?Así podremos ofrecerte una solución.Lamentamos que no hayamos cubierto tus expectativas.
Experiencia fantástica: Excelente trato
Muchas gracias Martha por tu comentario.Nos alegra que el servicio haya sido de tu agrado.
Experiencia fantástica: Excelente sevicio
Hola Noemí,Gracias por favorecernos con su valoración.Nos alegra que nuestros servicios sean de su agrado.
Experiencia fantástica: Las conferencias nos ayudan a mejorar nuestro duelo, para mi ha sido de mucha ayuda pues desde que he participado me he sentido mejor y he liberado un poco mu duelo, gracias por su ayuda.
Hola Isabel, vemos que su opinión es favorable con respecto a los esfuerzos que hacemos en cuanto a las conferencias sobre Tanatologia, sin embargo su valoración fue solo de 1 ⭐️.Si gusta valorarnos mejor la invitamos a calificarnos con más estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Experiencia fantástica: Sin duda un lugar digno para despedir a nuestros seres queridos. Los talleres, conferencias, etc, de apoyo tanatológico son simplemente de 10.
Muchas gracias por tus comentarios Ma del Rosario.Nos alegra que nuestras actividades del área de Tanatología estén siendo de su agrado
Experiencia positiva: Un lugar muy amplio, tranquilo y muy buen trato
Hola RocíoGracias por su valoración.Nos gustaría saber si hay algo más en lo que podamos mejorar para poder tener una valoración de 5 ⭐️.
Experiencia fantástica: Bello, te hace sentir mucha paz.
Hola Amy,Nos alegra que tu experiencia con nosotros haya sido de tu agrado.
Experiencia fantástica: La atención es muy agradable
Hola Rodolfo,Muchas gracias por su valoración.Nos alegra saber que la atención fue de su agrado.
Experiencia fantástica: Gracias por el gran apoyo en los momentos más difíciles , estoy súper agradecida con el grupo de Tanatologia gracias nuevamente
Hola Karmen,Gracias por tu valoración y por tus palabras.Nos alegra que el grupo de Tanatología esté siendo de ayuda para ti.
Experiencia fantástica: Tuve recientemente la experiencia de usar las instalaciones, el lugar es acogedor y todas las personas que nos atendieron muy atentas en general todo bien . Gracias.
Muchas gracias Lupita por favorecernos con tus comentarios. Significa mucho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Excelente servicio, el acompañamiento tanatologico y el consejero son muy importantes para quienes tenemos una primera experiencia con la pérdida de un ser querido
Hola Martha,Muchas gracias por su valoración.Nos alegra saber que el servicio y ha sido de su agrado y le ha servido el acompañamiento tanatológico.
Experiencia fantástica: Un lugar digno, no caro y la gente muy profesional
Hola Julio,Muchas gracias por favorecernos con su valoración.Nos alegra que nuestra atención haya sido de su agrado.
Experiencia fantástica: Las conferencias y los talleres son excelentes, he obtenido mucha ayuda gratuita después de mi pérdida, el servicio es muy bueno
Hola Pame,Nos alegra saber que los talleres te han ayudado.Saludos!
Experiencia fantástica: Las conferencias son excelentes; tocan temas muy valiosos que generalmente no se desarrollan en otros espacios y que ayudan a tener herramientas para la gestión emocional en tiempos difìciles.
Hola Alejandra,Nos alegra saber que las conferencias que hemos impartido son valiosas para ti.Seguiremos abriendo estos espacios de reflexión.
Experiencia fantástica: Agradezco la ayuda en los talleres que dan,la amabilidad con la que nos reciben, enseñándonos que el dolor nos ha unido y debemos ser comprensibles con las demás personas porque cada duelo es diferente
Hola Yaretzi, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que nuestros talleres te han ayudado. Seguimos trabajando para proporcionar apoyo y comprensión. Muchas gracias por compartir tu experiencia. ❤️
Experiencia negativa: Las instalaciones muy lindas, sin embargo tardaron mucho en ir por mi familiar al hospital y eso que estaba cerca de la funeraria. Después para el trámite de los documentos tardaron muchísimo muchísimo, casi no alcanzo a inhumar a mi familiar, y a parte dentro del paquete te dan tres servicios adicionales sin costo para que escojas y resulta que me quitaron uno a fuerza, existe uno que es mejora de capilla pero me la dieron a fuerza porque según ya no tenían otra capilla disponible y ahí ya gaste mi primer servicio adicional y el embalsamado pues también no queda de otra y ahí van dos ya por último el trámite legal, estuvo todo en orden pero tardaron 7 horas, 7 horas para entregarlos. El servició de galletitas fue menos que mínimo, pero eso es lo de menos. La atención es buena porque siempre están para dudas, pero de nada sirve si no te dan la solución. Las flores que te pueden vender son muy caras, pero dejen lo caras más bien estaban horribles los arreglos, ah pero eso sí las instalaciones de lujo.
Hola Celeste,Gracias por tus comentarios.Evidentemente no estuvimos a la altura de tus expectativas.Podrías por favor indicarnos fecha y hora del servicio para poder rastrearlo y tomar cartas en el asunto?
Experiencia fantástica: Excelentes conferencias han sido de gran apoyo.
Hola Liliana, muchas gracias por favorecernos con su calificación y por sus comentarios. Seguimos trabajando para ofrecerle a las familias poblanas atención especializada en momentos de duelo.
Experiencia fantástica: Las conferencias son un apapacho para el alma !
Hola Cecylya,Nos alegra que te sirvan las conferencias.Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios.
Experiencia fantástica: Los talleres me parecen muy buenos y me han ayudado bastante
Irene, nos alegra que los talleres te hayan ayudado.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Es una gran labor la que realizan, los felicito, el apoyo de tanatologia es maravilloso y altamente recomendable!
Lorena, muchas gracias por tus palabras. Gracias a ti por confiar en nosotros y por asistir a las distintas actividades que organizamos.
Experiencia fantástica: Las conferencias de Tanatología excelentes. Una gran ayuda en un momento difícil, como lo es un proceso de duelo.
Hola Victor Hugo muchas gracias por tus comentarios. Seguimos trabajando para ofrecerle a las familias poblanas atención especializada en momentos de duelo.
Experiencia fantástica: Me parece una gran ayuda para superar nuestras pérdidas
Muchas gracias Denya por tus palabras. Significa mucho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Tienen talleres y conversatorios hermosos sobre tanatología, duelo y el aprecio de la vida. A quienes lo deseen, les insto a tomar uno de sus talleres y sanar sus corazones.
Hermosas palabras Esmeralda. Significa mucho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Excelente acompañamiento para las personas que estamos en duelo,nos hace sentir y comprender mejor por lo que estamos pasando.Mil Gracias.
Muchas gracias Jacqueline por tus comentarios. Significa mucho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Gracias por su apoyo servicio, su profesionalidad los distingue. Un abrazo
Hola Abigail,Muchas gracias a ti por favorecernos con tu valoración, por tus comentarios y por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido hasta el momento cien por ciento positiva en mi vida,mi agradecimiento a todas y cada una de las personas que estás involucrados para hacer posible este proyecto. A la Dra. Cristina Guisa Exelente Profesionista y persona!!! Empatica con conocimiento pleno del tema. Mil gracias a Valle de los Angeles !!!!
Muchas gracias Olivia por tus comentarios. Significa micho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: El trabajo que hacen es invaluable, la dedicación que se toman al acompañar alas personas en un momento tan delicado como el duelo es admirable, gracias a valle de los angeles por un servicio mas que completo.
Vero, nos alegra que tu experiencia con nosotros haya sido como lo describes.Significa mucho para nosotros que nos brindes tu opinión.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Muy confortables las reuniones es muy agradable saber que en este lugar amén de los servicios se puede encontrar ayuda y guía para la superación del duelo. Muchas Gracias
Hola Narciso.Tus comentarios significan mucho para nosotros y nos alegra poder ayudarte.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas.
Experiencia fantástica: Las pláticas en respecto a los talleres de tanatología que se brindan en alle de los Ángeles han sido de enorme ayuda en este proceso del duelo que nunca es sencillo lidiar con estos temas pero que a pesar de eso generan una tranquilidad dentro de lo posible con cada plática!
Erick, muchas gracias por tus palabras.Significa mucho para nosotros.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Me han brindado el apoyo justo a Tiempo los talleres grupales y generales me han ayudado a darme cuenta que Mi Vida si tiene otras opciones para salir adelante . justo cuando pence que no tenia otra salida, aparecen los talleres y junto can ellos una nueva oportunidad. A Mi Vida gracias gracias mil gracias
Muchas gracias J. Guillermo.Tus comentarios significan mucho para nosotros y nos alegra poder ayudarte.Seguimos trabajando para brindar servicios de excelencia y atención especializada a las familias poblanas
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia me he llevado con los talleres y las conferencias de Tanatologia. Encontré un espacio para sentirme escuchada :) muchas gracias! Las criptas están muy bien detalladas :) y el lugar es muy bonito!
Muchas gracias Kenya por tus comentarios. Seguimos trabajando para ofrecer a las familias Poblanas servicios de excelencia y atención especializada.
Experiencia fantástica: Para mí a sido muy reconfortante encontrar apoyo en esta serie de pláticas y talleres de que nos brinda gracias. También la tanatologa Cris es muy paciente y sabe escucharnos me ha ayudado mucho para no sentir tanto dolor en mi duelo. Gracias espero nos sigan apoyando.
Teresa, muchas gracias por tus amables palabras y nos alegra saber que nuestros talleres y pláticas han sido de ayuda en tu proceso de duelo. Continuaremos apoyándote en este camino. Muchas gracias.
Experiencia negativa: La verdad no respetan a nadie de los que viven cerca de ese lugar, ponen música muy fuerte , y hay mucho escándalo adentro de la funeraria por las noches; los que están en el valet parking se quedan en doble fila estorbando. Los vivos si tenemos que ir a trabajar al siguiente día y con el escándalo que hacen no dejan dormir.
Hola Daniela,Por favor podría darnos más información sobre esta situación?A qué hora escuchó la música, el escándalo y qué día.Con esta información podremos atacar el problema de raíz además de que indagaremos sobre la actividad de el personal de Valet Parking.Nuestra política me música prohíbe poner música alta en las capillas así como tríos musicales.
Experiencia negativa: Nuestra experiencia fue pésima. No cumplieron los puntos establecidos en el contrato. El trato con el personal fue muy burdo, todos muy groseros. Que falta de empatía con sus clientes.
Hola Ilse,Lamentamos que haya tenido una mala experiencia.¿Por favor nos podría dar más información sobre el servicio?- fecha y hora del servicio- número de contrato- gerente que los atendió - puntos no cumplidos en el contrato - situación puntual que les pareció burdaGracias.
Experiencia negativa: NADA RECOMENDABLE.
Estimado Luan,Nos gustaría saber un poco más sobre el motivo por el cual no nos vimos favorecidos con una mejor valoración por su parte.Por favor tenga la confianza de escribirnos a este correo y con gusto daremos solución a sus quejas o [email protected],Dirección de Funeraria
Experiencia fantástica: No puedo comentar nada, solo que el lugar es reconfortante y buenas instalaciones.
Hola Jorge,Muchas gracias por favorecernos con sus comentarios y su valoración.
Experiencia fantástica: Se siente paz y tranquilidad y eso se agradece en el momento mas difícil de todo ser humano
Hola Óscar,Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras.Tu opinión es muy importante para nosotros.
Experiencia negativa: Aunque tengas paquetes comprados anteriormente terminas pagando una fortuna al momento que necesitas hacer uso del servicio.
Hola Jorge,Nos gustaría saber un poco más sobre su situación.Lamentamos que haya tenido una mala experiencia y entendemos que son momentos difíciles.¿Sería tan amable de proporcionarnos más detalles sobre los inconvenientes que surgieron al hacer uso de su servicio?Ponemos a su disposición el siguiente correo para que si gusta, nos exponga más a detalle lo sucedido:[email protected] quejas y comentarios son recibidas directamente por la Dirección General con atención inmediata en horario hábil.
Experiencia negativa: Increíble que la seguridad se oponga a que ingresen otros servicios de flores, que no se pueda llevar a un familiar que canta porque hay que contratar el servicio de esta funeraria, si entiendo que es negocio pero lucrar tanto con el dolor ajeno es ruin, es vulgar, y es nefasto
Hola Javier,Lamentamos que haya tenido una mala experiencia al visitarnos.entendemos que son momentos difíciles y que muchas veces hay errores humanos o normas que parecen entrometerse en la tranquilidad de los visitantes. Sin embargo queremos poner más atención en su queja, por lo que nos gustaría saber con mayor detalle lo sucedido.Le pedimos que nos escriba a [email protected] detallando fecha y hora en que sucedió el incidente con seguridad y su servicio de florería. También le pedimos que nos indique el servicio al que asistió, nombre del Ser Querido que fue velado y la hora para poder entonces aclarar lo sucedido y si fuera el caso poder resarcirle en la medida de lo posible la mala experiencia que vivió.Por el momento están prohibidos los coros ya que el volumen interfiere con las demás capillas y sus visitantes. Esperamos que pueda entender este motivo.
Experiencia negativa: Pésimo servicio, solo les interesa recibir dinero cuando la familia tiene una pena, no dejan que algún sacerdote amigo tuyo oficie misa, o que algún coro de amigos, cante en el servicio
Hola Héctor,Agradecemos sinceramente su tiempo y su retroalimentación con respecto a su experiencia en Valle de los Ángeles. En relación a nuestra política de música, lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Nuestra política tiene como objetivo principal brindar un entorno respetuoso para todos nuestros visitantes, especialmente para aquellos que están velando a sus seres queridos. Al evitar la contratación de proveedores de coro, música o mariachis, buscamos mantener una atmósfera tranquila y serena para que todos puedan recordar y honrar a sus seres queridos en paz.En nombre de Valle de los Ángeles, como empresa dedicada a brindar servicios funerarios de calidad, nos disculpamos por cualquier frustración o malestar que haya experimentado.Entendemos la importancia de personalizar los servicios funerarios para satisfacer las necesidades y deseos individuales de cada familia en momentos de duelo. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno respetuoso y acogedor, que honre adecuadamente la memoria de su ser querido.Sin embargo, también es importante tener en cuenta que existen ciertos protocolos y directrices que seguimos para garantizar la calidad y el respeto en cada servicio. Estas pautas se basan en las normas litúrgicas y las tradiciones establecidas, las cuales nos ayudan a mantener la solemnidad y la integridad del evento.Con respecto a su solicitud de tener a un sacerdote amigo suyo oficiando la misa o permitir que un coro de amigos cante durante el servicio, debemos considerar varias variables. Aunque valoramos su conexión personal y el deseo de rendir homenaje a su ser querido de una manera específica, debemos asegurarnos de cumplir con las prácticas litúrgicas y los acuerdos institucionales que guían nuestros servicios.Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con el responsable de servicios funerarios, a fin de discutir su solicitud con más detalle. Nos comprometemos a escuchar sus necesidades y explorar opciones alternativas dentro de los límites de nuestras posibilidades y los requisitos litúrgicos.Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia en este asunto. Valoramos su confianza en Valle de los Ángeles y trabajaremos diligentemente para abordar sus inquietudes y encontrar una solución satisfactoria. Nuestro objetivo es brindarle un servicio que honre adecuadamente la memoria de su ser querido y que sea respetuoso con sus necesidades y creencias.Agradecemos nuevamente sus comentarios y la oportunidad de mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos a aprender de esta experiencia y a hacer todo lo posible para brindarle un servicio de calidad en el futuro.Atentamente,Dirección de Funeraria
Experiencia negativa: Escribí que no concebía que llenaran la semana tumbas de agua, me responden que es un procedimiento normal, y que se notifica a los familiares, pues hago público que desde que se contrató lis servicios e hizo uso de ellos en ningún momento se nos informó si era de nuestro parecer tal atrocidad, a lo cual uds. se lavan las manos poniendo explicaciones escuetas y estúpidas, en otros lugares la tierra se acomoda sola( desde que se hacen entierros ese es el procedimiento, que uds. para su comodidad y holgazanería se lo hayan sacado de la manga, es otra cosa), pongan esa cláusula en el contrato a ver si todos los familiares o dueños al adquirir están contentos , publican lo que les conviene, y para lo que cobran , no me vengan con ridiculeces, inundan las tumbas al día siguiente de haber sepultado a nuestro familiar y les deseo que a uds y los suyos les vaya peor.
Experiencia positiva: Muy bonitas instalaciones, bonita atencion por parte de su personal en todo momento, buen tacto con los señores que atienden la capilla, recepcionistas, los valets, todos muy atentos y un tacto muy cálido, lo unico que no me pasa por la cabeza es que vengan sacerdotes despotas y arrogantes que tratas de hablarles y sienten que casi casi te hacen un favor con saludarte, muy mal que dejen de sacerdotes asi ejerzan misa aqui, un padre güero y alto, olía a alcohol al llegar, super mamon, queríamos que nos ayudara a una misa y casi casi viendonos para abajo y haciendo alusión a que no nos atenderia ni ayudaria en lo mas minimo sin pagarle, tratando a su personal casi casi como basura, deberian negarle ya el paso a las instalaciones, sin en cambio otro padresito morenito que ya se iba, nos atendio con gusto y muy amable, hasta nos ayudo a conseguir sacerdote para una misa que teniamos planeada la proxima semana sin pedir nada a cambio, solo eso, lo demas, todo muy bien, muy limpio y todos muy amables
Estimado Ricardo,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestras instalaciones y la atención amable y cálida de nuestro personal. Nos complace saber que disfrutó de su experiencia en general. Sin embargo, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que pueda haber surgido debido al comportamiento inapropiado del sacerdote.Nos tomamos muy en serio su comentario y compartiremos esta información con el responsable correspondiente para que se tomen las medidas necesarias. Nuestra intención es brindar un ambiente de respeto y apoyo durante los momentos difíciles.Entendemos que la actitud y el comportamiento negativo del sacerdote mencionado pueden haber sido decepcionantes y contraproducentes para usted y su familia. Nos aseguraremos de que se tomen medidas para garantizar que se mantenga un estándar de comportamiento profesional y respetuoso por parte de todo aquel que brinde un servicio dentro de nuestras instalaciones.Una vez más, le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros y por su comprensión en esta situación. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible.Atentamente,Dirección de Funeraria
Experiencia negativa: En este lugar todo lo quieren hacer negocio. De pésima calidad el servicio y ahora para acabarla de adornar mejor ya ni música puedes llevar para las celebraciones religiosas de los difuntos,seguramente es porque no le ven manera de ganar más y ni que hablar de cada rincón del lugar,lleno de polvo etc,cuando hablas para pedir informes la que te contesta lo hace de una pésima gana que pareciera que ella está viviendo la tragedia. NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Hola Eleonora,Lamentamos la mala experiencia que tuvo y le informamos que, Cada visitante puede celebrar las ceremonia que gustencon el rito que sea de su preferencia, siempre y cuando esto no altere ni interfiera con otras capillas.Siempre buscamos que no se rompa la privacidad y la armonía en las capillas, y es por eso y por respeto a otros visitantes que no se permite el acceso de músicos ni mariachi.
Experiencia negativa: El lugar es muy bonito y Pacífico pero son muy estrictos con música y comida (a menos que la compres en el lugar), la gente pasa 24 hrs en los velorios, necesitan comer. Cobran $1800 por utilizar la televisión que está en el cuarto que ya se rentó (para poner fotos). Eso se me hizo algo miserable. Muy limpio.
Estimada Dea,Agradecemos sinceramente su tiempo y su retroalimentación con respecto a su experiencia en Valle de los Ángeles. Entendemos la importancia de abordar sus preocupaciones de manera oportuna y efectiva y por ello damos respuesta a cada uno de los puntos que ha mencionado en su queja:En relación a nuestra política de música, lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Sin embargo, nos gustaría aclarar que nosotros no vendemos el servicio de coro y también resaltar que nuestra política tiene como objetivo principal brindar un entorno respetuoso para todos nuestros visitantes, especialmente para aquellos que están velando a sus seres queridos. Al evitar la contratación de proveedores de música o mariachis, buscamos mantener una atmósfera tranquila y serena para que todos puedan recordar y honrar a sus seres queridos en paz.En cuanto a las restricciones sobre comida, entendemos su preocupación por la necesidad de alimentarse durante las largas horas de velorio. Nuestra normativa en relación al ingreso de alimentos y bebidas está diseñada para garantizar la limpieza y el orden en nuestras instalaciones. Los alimentos para consumo personal si están permitidos, sin embargo en las capillas de velación no se puede estar repartiendo alimentos. Ofrecemos alternativas para satisfacer sus necesidades a través de nuestro servicio de atención, que incluye un despachador de agua natural, servicio de café y pan, así como la posibilidad de contratar servicios de catering en caso de que desee hacerlo. Además, contamos con una cafetería equipada para brindarle comodidad durante su estancia.Respecto a su mención sobre el servicio de pantallas Vivo Recuerdo, queremos destacar que se trata de un homenaje especial ofrecido a nuestros clientes y que los precios se establecen de acuerdo con las tarifas de mercado para este tipo de servicios en Valle de los Ángeles. Sin embargo, agradecemos su retroalimentación y la tendremos en cuenta para futuras revisiones de precios y políticas.Apreciamos también su comentario sobre la limpieza de nuestras instalaciones. Nos esforzamos constantemente por mantener un entorno limpio y acogedor para nuestros visitantes, ya que reconocemos la importancia de brindar un espacio digno y respetuoso para honrar a los seres queridos.Valoramos enormemente su opinión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar continuamente nuestros servicios. Si hay alguna otra inquietud o sugerencia que desee compartir con nosotros, no dude en hacérnosla saber. Estamos comprometidos en brindar la mejor atención posible a nuestros clientes.Atentamente,Dirección de Funeraria
Experiencia fantástica: Buena atención
Muchas gracias por favorecernos con su valoración.
Experiencia fantástica: Está muy bien, limpio, elegante y cómodo.
Muchas gracias por favorecernos con su valoración y sus comentarios.
Experiencia fantástica: Bonito lugar, buena atención, lugar muy limpio, tranquilidad, muy rico el pan y el café.
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia fantástica: Se siente lo que cuesta.... buena atención, prudencia, limpio, sala cómoda, sillones cómoda, café, pan, agua, sanitizantes.
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia negativa: El valet parking es muy malo no saben ni dónde dejan las llaves espere mas de 30 minutos para que me trajeran mi coche pésimo valet
Estimado Alejandro,Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de Valet Parking recientemente. En primer lugar, nos gustaría expresar nuestras disculpas más sinceras por el retraso en la entrega de su automóvil y por cualquier inconveniente causado durante su espera.En nuestra empresa, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad en todas las interacciones. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio su queja y trabajaremos arduamente para rectificar esta situación y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.Para abordar sus preocupaciones específicas, hemos llevado a cabo una investigación interna sobre lo ocurrido. Nuestro equipo de Valet Parking ha reconocido que hubo una falta de comunicación y coordinación durante su visita. Esta falta de organización ha dado lugar a una espera inaceptable para la entrega de su vehículo. Tomamos toda la responsabilidad por esta falta de eficiencia y estamos tomando medidas correctivas para garantizar que esto no vuelva a suceder.Con el fin de rectificar esta situación, hemos implementado las siguientes medidas:1. Capacitación adicional: Nuestro personal de Valet Parking recibirá capacitación adicional en comunicación efectiva y manejo de situaciones de alta demanda para garantizar una experiencia más fluida y rápida para nuestros clientes.2. Mejora de la coordinación: Implementaremos un sistema mejorado de coordinación interna para garantizar una comunicación más eficiente entre nuestro equipo de Valet Parking y nuestros clientes.3. Supervisión y seguimiento: Estamos aumentando la supervisión y el seguimiento de nuestro servicio de Valet Parking para identificar y abordar cualquier problema de manera proactiva, antes de que afecte negativamente la experiencia del cliente.Una vez más, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha enfrentado y agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de compensarle en su próxima visita y demostrarle la calidad del servicio que nos esforzamos por brindar.Si tiene alguna pregunta adicional o desea discutir su experiencia en detalle, no dude en comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.Atentamente,Dirección de Funeraria
Experiencia fantástica: Excelente servicio, personal empático, respetuosos, profesionales en todo momento, siempre al pendiente de cómo va tu servicio funerario las capillas muy bien todo muy limpio,cómodo.
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia negativa: Muy bonito lugar Te cobran mientras vives tú duelo, no hay sensibilidad Tienen varios gastos extra que fuera del contrato, prepárate con al menos unos $3,000 extra.
Apreciable Carlos muchas gracias por brindarnos su valiosa opinión.A nombre de Grupo Valle de los Ángeles, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le comunicamos que ya hemos tomado en cuenta la queja que nos ha hecho llegar.Para Grupo Valle de los Ángeles su opinión es muy importante, por esa razón estamos trabajando para seguir mejorando y procurar ofrecerle una mejor atención y servicio. Nuestro principal objetivo es lograr que su visita sea satisfactoria.Sinceramente deseamos que no tenga que visitarnos próximamente, pero tenga la certeza de que cuando lo haga habremos implementado cambios para mejorar la experiencia.En caso de que quiera agregar algo más, lo invitamos a que nos escriba a:Email: [email protected]
Experiencia fantástica: Me encantó muy bien atendidos, café, té, pan,muy limpio el lugar, claro con el protocolo revisan temperatura y ponen gel, llegando uno con el cubrebocas,hay qué cuidarnos todavía, llegó el cuerpo de mi familiar a las 5 PM, más o menos y a las 9 am acabó el servicio,se llevaron el cuerpo de mi familiar a cremar,no sé exactamente el costo pero si salió caro
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia negativa: Todos los malos servicios que tiene este lugar ya han sido mencionados anteriormente pero la empresa no hace caso sigue teniendo los mismos errores, mal Estacionamiento, mal café, mal pan, atienden lentamente, no hay quien ayude al entrada, solamente una persona de seguridad por las noches. Es nefasto y el precio el doble en toda la ciudad de Puebla y ni así ellos intentan mejorar su servicio, es una pena.
Apreciable Estanislao muchas gracias por brindarnos su valiosa opinión.A nombre de Grupo Valle de los Ángeles, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le comunicamos que ya hemos tomado en cuenta la queja que nos ha hecho llegar.Lamentamos la mala experiencia que tuvo mientras visitaba nuestras instalaciones.Por favor le pedimos atentamente que sea tan amable de poner esta misma queja en el siguiente correo para así poder darle seguimiento puntual a sus inquietudes y, si fuera el caso, poder reparar el o los daños pertinentes:Email: [email protected] Grupo Valle de los Ángeles su opinión es muy importante, por esa razón estamos trabajando para seguir mejorando y procurar ofrecerle una mejor atención y servicio. Nuestro principal objetivo es lograr que su visita sea satisfactoria.Sinceramente deseamos que no tenga que visitarnos próximamente, pero tenga la certeza de que cuando lo haga habremos implementado cambios para mejorar la experiencia.Quedamos al pendiente.
Experiencia fantástica: excelente servicio
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia fantástica: Todos los servicios de 1a' calidad
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que podamos seguir mejorando.
Experiencia fantástica: Trato amable
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Estamos para servirle
Experiencia fantástica: excelente servicio
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia fantástica: Felicidades
Muchas gracias por su valoración.
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y gran trato
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
Experiencia fantástica: Hola muy agradecidos por el detalle
Muchas gracias por favorecernos con su valoración. Su opinión es muy importante para que sigamos mejorando.
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