Gayosso

Experiencia negativa: Antes tenían buen servicio, ahora te quieren cobrar extra por cosas que se supone incluye tu paquete completo. Leyendo los comentarios noto que no soy el único, por tanto se puede poner queja ante CONDUSEF haciendo referencia a "Publicidad engañosa" está implícito en la: NOM-036-SCFI-2016.

Experiencia negativa: hace 2 años contraté y excelente, hace unos pocos día contraté y bueno... decayó mucho el servicio... hubo muchos temas eata ocasión, algo que me llamó mucho la atención es que contrate misa casi $6000 de la misa y el sacerdote pidió limosna... el sacerdote también tenía actitud extraña... la soprano llegó tarde a la misa.... hoy marqué a recepción para consultar un tema y jamás contestaron.. me comunique con una tipa se llama Soraya o algo así hace rato... es como agente, de los que te atienden en el servicio funerario..no se tomó la molestia de revisar mi trámite y nefasta ni siquera se tomó 1 minuto para revisar el tema de un certificado de defunción que le pedí.. osea no se.. muy mal.. los empleados definitivamente tienen que ver con el servicio por mucho. En este momento no tienen al mejor personal..

Experiencia positiva: A un costado de Gayoso venden flores, por si necesitan uno a altas horas.

Experiencia negativa: Uno de los empleados tenía tonos de anime en su teléfono y sonaba cada 20 segundos a todo volumen. No respetan el dolor ajeno

Experiencia positiva: La atención y el servicio es de lo mejor, siempre con una gran amabilidad y respeto por el momento por el qué se está pasando, siempre están atentos y al pendiente para que no tengas preocupaciones extra, por supuesto que todo esto tiene un costo ya que sus servicios son elevados. El lo personal, si está dentro de tu presupuesto, son 100% recomendables.

Experiencia fantástica: Es una buena opción para este tipo de situaciones, todos estuvieron atentos a las necesidades de la familia, muy respetuoso el personal.

Experiencia negativa: Esta muy mal el que no tenga estacionamiento suficiente. ni en parquimetro llegas a encontrar lugar. Hay demasiada gente en todos los pisos parecen velatorio del seguro social

Experiencia negativa: Horrible lugar. El personal y la empresa tienen nula empatía hacia los familiares de los fallecidos. Ahórrense los problemas con esta empresa en general.

Experiencia negativa: No contraten sus servicios es un robo total. Cobraron casi 17 000 adicionales por trámites . Cuando en otros sitios están dentro del paquete es inmoral que se aprovechen del sufrimiento y la pena

Experiencia negativa: El peor velatorio.

Experiencia negativa: Pésimo servicio muchísimo calor

Experiencia negativa: En el estacionamiento le pegaron al auto y nos lo regresaron golpeado y no aceptaron que le pagaron y cuando se les reclamó se pusieron sumamente agresivos.

Experiencia negativa: 1) EL VALET PARKING ROBA‼️ olvidé mi cartera en mi vehículo y me sacaron parte del $$$ que traía para los gastos funerarios de mi familiar. 2) Es una ABSOLUTA MENTIRA QUE SEAN $60 por tiempo libre, me cobraron el doble porque su carroza llegó tarde y nos hicieron llevarnos la corona en nuestro coche porque su carroza NO TENIA ESPACIO 3)⛔️ Incumplimiento TOTAL a sus paquetes que te venden por edelantado. TODO TE LO QUIEREN VENDER APARTE ‼️‼️ 4) Solo el personal de la cafetería y el servicio del café fueron amables. ¿VERDAD QUE HAY UN LUGAR EN EL INFIERNO RESERVADO PARA TODOS AQUELLOS QUE LUCRAN CON LA DESGRACIA DE OTRO? Qué todo lo que dan se les devuelva infinitamente!

Experiencia negativa: Un lugar con poca limpieza y para lo que cobran que carísimo entregan las cenizas en una caja de papel qpm

Experiencia negativa: Las instalaciones son aceptables, nada interesante. Pero el servicio de WIFI es pésimo. La señal de la red de tu servidor no llega adentro de sus instalaciones. Bueno dices por lo menos tienen WIFI, pero está malísimo.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, lucran con el dolor de la gente, pésimos empleados, si pueden NO VELEN A SUS FAMILIARES AQUÍ, les urge entrenamiento para tratar con la Gente y sobre todo siendo empatico con la gente. La tipa de la entrada es súper grosera y naca, el encargado un tarado.

Experiencia negativa: Siempre buscan sacar dinero del dolor, si no te pones abusado no respetan los contratos, lo cual sucede regularmente debido a la situación de las personas. No te dejan ingresar alimentos, tienen un guardia de seguridad prepotente. Uno entiende que quieran vender, pero ni siquiera tienen alimentos en su cafetería. Los sanitarios no tienen papel y debes estar pidiendo. Tenga. Mucho cuidado con sus contratos, de verdad intentan abusar. Los “ejecutivos” son prepotentes e intentan amedrentar para no cumplir los contratos.

Experiencia negativa: Use plan de previsión funeraria, atención pésima, dan prioridad a una nueva venta que a la atención de un servicio pagado por anticipado. Trámites gubernamentales no incluido en el plan, es de costo excesivo, se tramitó aparte a menor precio. Instalaciones buenas, cómodas, buen servicio de cafetería. Los puntos positivos no lograron aminorar la pésima atención inicial ..

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Gran empresa y buen servicio

Experiencia fantástica: Capillas Gayosso Colonia Roma. Buena ubicación lugar céntrico. Buen Servicio.

Experiencia negativa: El servicio de valet parking es pésimo, no dejen ahí su carro

Experiencia negativa: Muy sucio, poca disposición de los empleados parace funeraria del ISSSTE o peor aun

Experiencia negativa: Me enoga porque los baños están en la paste de las escaleras y no hay baños para personas discapacitadas y las personas responsables solo se burlan

Experiencia negativa: No les 0 estrellas porqué no se puede, pésimo servicio, sólo les falta cobrarte por respirar, no incluye café ni pan ni te dejan pasar nada externo, además de que no tienen crematorios y se tardan años en traer al familiar mejor lleven a sus familiares a cualquier otro sitio

Experiencia negativa: Es un horrible lugar, siempre están poniendo pretextos y si lleven carro, no dejen que ellos metan su carro, ya que los del servicio de parking se robaron unos artículos personales Ustedes exigan meter sus carros y quedarse con las llaves

Experiencia fantástica: Buena atención, aunque no me pareció buena idea que cerraran tan temprano el servicio de café

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con esta funeraria, se solicito el servicio desde las 19:00 tardando 5 horas en llegar por el cuerpo de mi familiar. Indicando el sr. Victor Jurado estar en camino y en retraso por el tráfico cada vez que se vencía el periódo de hora y media mencionado en llegar siendo que a las 22:00 el Waze indicaba 17 minutos de trayecto Una total falta de respeto y empatía para mí familia en un trance tan triste.

Experiencia negativa: No contraten sus servicios de gestoría adicionales a su plan, son pésimos, los tienes que corretear y esperando lo que no te permite tener ningún itinerario, son trámites que ustedes pueden hacer, aunque insistan que deben pagar por ellos, revisen su contrato no deben ser con ellos a fuerza

Experiencia negativa: Pésimo servicio la gerente de este lugar es nefasta y nadie te hace caso incumplen con lo que te venden, hagamos una queja grande esto ya no puede ser abusan de nuestro dolor . No dan tranquilidad al contrario casa colima GAYOSSO e un pesadilla

Experiencia negativa: Tenemos un "plan" que incluye todos los servicios en esta agencia y el "consejero familiar" aferrado con que nos tienen que cobrar trámites gubernamentales cuando en nuestro plan dentro de los servicios que incluye esta ESPECIFICADO "GASTOS GUBERNAMENTALES Y TRASLADOS", TODAVÍA TIENE LA DESFACHATEZ DE DECIR QUE SI NO PAGAMOS MÁS DE 5 MIL PESOS NO NOS HACEN EL SERVICIO(cuando nuestro plan ya esta pagado), son un robo a mano armada y encima no respetan el dolor por el que estamos atravesando.

Experiencia fantástica: Buen lugar, triste para lo que a uno llega a ir, durante la velación hay servicio de café, té, capuchinos, agua natural, galletas. Dependiendo del servicio que tengas, cuenta con traslado al panteón de ida y vuelta. Los baños limpios, la atención por parte del personal son muy amables y atentos. Cuenta con estacionamiento con un costo de $60.00 tiempo libre.

Experiencia positiva: Las instalaciones están limpias y pues no es tan malo el servicio pero para el costo creo excesivo la verdad la atención al cliente no es muy buena algunos de los trabajadores son mal encarados. El servicio de valet está en $60 pesos es promedio creo pero cero con la actitud de los trabajadores groseros y de igual forma mal encarados.

Experiencia negativa: El servicio es malo, algunos trabajadores son groseros y mal encarados, el del estacionamiento es el peor, grosero y vulgar. Las bebidas que dan súper al tiempo y el café bastante malo. Un servicio muy tardado y mediocre para el precio.

Experiencia positiva: Es un servicio costoso y no pueden mejorar las instalaciones? No hay rampas..No hay accesibilidad para personas con discapacidad ,ni adultos mayores.. en atención y servicio muy bien, pero

Experiencia positiva: Contratamos un plan de previsión hace mas de dos años y la semana pasada lamentablemente tuvimos que hacer uso de un servicio. En nuestra experiencia fue sumamente útil. El trato por parte de todo el personal fue amable y respetuoso; desde que recogieron los restos en el hospital, el personal a cargo de arreglo, el servicio de cafetería y hasta el momento de incineración. Lo importante es considerar las especificaciones del contrato, ya que cualquier servicio adicional que no se encuentre estipulado, evidentemente genera un costo extra. El costo del estacionamiento es de 60.00 por 12 hrs (aunque son pocos los espacios), la salas son amplias y cuenta con elevadores, sin embargo, el tema de los sanitarios no son accesibles para sillas de ruedas.

Experiencia negativa: Le falta mantenimiento sillones desgastados

Experiencia fantástica: Muy lindas las instalaciones

Experiencia fantástica: Buen servicio con céntrica ubicación

Experiencia positiva: ESTA ALGO PEQUEÑO EL LUGAR Y AL PERSONAL LE FALTA CORTESÍA.

Experiencia fantástica: Muy buena ubicación

Experiencia negativa: Lucran con la muerte y el dolor. Un vil negocio

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy recomendable solo que es muy caro.

Experiencia positiva: Tranquilo y discreto a unos pasos de la av insurgentes en la colonia Roma

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy atentos a las necesidades de los deudos

Experiencia negativa: Pésimo servicio, nos cambiaron el contrato dos veces, y nos cobraron más de lo que se había acordado, se aprovechan de la necesidad de la gente.

Experiencia negativa: Muy mala atención, excesivamente caro, ponen trabas para los tramites después de que su personal ya lo ha revisado varias veces

Experiencia fantástica: Excelente atención. Privacidad lo que se necesita para tener una despedida en ese momento digo

Experiencia fantástica: Si bien es cierto que este tipo de vivencias don lo peor wue puede vivir una persona, sgradezco a la empresa que hayan hecho muy ameno nuestro suceso, mi inginito agradecimiento s ustedes.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, hay que leer y preguntar cualquier duda antes de adquirir y firmar un contrato, en mi caso lo hice y quedo satisfecho

Experiencia negativa: Ni si quiera una estrella se merecen , se supone que pagas para agilizar un trámite y la gente inepta que trabaja ahí no sabe hacer su trabajo en especial la asesora , que de asesora no tiene nada , horrible servicio desde el inicio , abusan de la gente y no cumplen con lo que debería y terminan cobrando de más, no tienen empatía para nada, dinero y tiempo perdidos .

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Personal muy amable Servicio de primera Para hacer uso de estos servicios hay que ser buenos clientes y leer nuestros contratos así no culpan de abusivos a los empleados. La Srita Sonia me atendió excelente

Experiencia fantástica: Debo decir que apesar de que uno visita estos lugares en situaciones tristes las instalaciones hacen mas agradable estos eventos la atencion del personal es muy buena y se toman al 100% las medidas sanitarias para los visitantes cuenta con estacionamiento que es un punto muy importante que se agradece ya que es un problema en la zona encontrar para estacionarse.

Experiencia negativa: Acoso telefónico para vender! Todos mis amigos y familia reciben cada semana 5 o 10 llamadas, se les indica que no nos interesa y siguen llamando! Quien les vendió la base de datos, seguro Telcel!

Experiencia negativa: Si quieren problemas, contraten sus servicios funerarios con Gayosso. Empiezo por decir de la poca honestidad al presentar la información relevante a los contratos y las famosas letras chiquitas que nadie te menciona y que por ética deberían de informar con la mayor claridad posible, de tener un contrato que nos costó $46,500, a la hora de requerir los servicios no nos lo hicieron válido y en cada llamada con el consejero familiar iban subiendo el costo al punto de terminar pagando $66,000 pesos. Procesos muy burocráticos, lo único que en verdad destacó es la atención del personal que transporta el féretro.

Experiencia fantástica: Recibimos buena atención de todo el personal, desde que llamamos para ir a recoger a mi familiar hasta que nos entregaron las cenizas. Los sillones están un poco desgastados pero la sala fue adecuada. Solamente nos cobraron adicional lo que ya nos había indicado el agente cuando contraté el plan de previsión.

Experiencia fantástica: Servicio profesional en situaciones tan tristes como la muerte de una familiar

Experiencia positiva: Lugar tranquilo y con buena ubicación

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Bonito el lugar

Experiencia negativa: Sólo una palabra para definir su servicio. FRAUDE!

Experiencia fantástica: Súper promociones en planes de Previsión, aprovechen el buen fin en servicios funerarios.

Experiencia negativa: Muy mala atención Abusos de cobro en todos los sentidos Impuntualidad en todos los sentidos Y cuando hablas para expresar una queja te cuelgan y No responden Malísima atención de Leonel González

Experiencia fantástica: En la experiencia que yo acabo de tener el martes, un excelente servicio, muy amables todos en la sucursal

Experiencia fantástica: Ahorita todas las agencias están desbordadas. Es normal que la atención sea muy lenta. Por lo demas todo muy buen.

Experiencia negativa: Pésimo. Hablé para contratar un servicio, me mandaron de extensión en extensión, no me resolvieron nada y al final me enlazaron en una llamada con un señor que también requería un servicio.

Experiencia negativa: Pésimo servicio de la encargada... Es super fraude eso de los paquetes. No confíen en esta empresa.

Experiencia negativa: Es el peor robo del mundo, no saquen planes con previsión a futuro, el lunes pasado falleció mi papá, cuando quise ocupar mi plan me salieron que tenía que pagar 11200 por servicios para iniciar el trámite y si quería al médico legista me pidieron 17000, NO LUCREN CON EL DOLOR AJENO. ( De burla el ejecutivo me dice por que no lee las letras chiquitas de su contrato)

Experiencia negativa: Pésima atención, cero empaticos, un familiar estaba muy grave y llamé para contratar el servicio pues le quedaba solo horas de vida, en ese momento si me contestó el asesor para ir adelantando la documentación, indique que podría morirse en cualquier momento, si podría llamarle a cualquier hora y dijeron sin problema, llame a las 2 de la mañana ( no me contestó el asesor) en cuanto fue el desceso pues el seguro me pedía tener todo listo a primera hora para entregarme el cuerpo, hable directamente a la funeraria quedaron en que ellos contactarían a mi asesor, volvía a llamar a las 4 de la mañana porque no me habían contactado, luego a las 6 am, a las 9 am y no tuve respuesta, al caso que hable a otra funeraria y ahí si me contestaron y ellos lo gestionaron, el asesor se comunicó conmigo por whatsapp hasta la 1 de la tarde para darme un "mejor precio" Su atención deja mucho que desear de Christian Figueroa

Experiencia negativa: El servicio es de lo más lento, no hay gente y llevo más de 4hrs esperando, pésima empresa si pueden ni contraten con Gayosso, para venderte te dicen que basta con notificarles vía telefónica y ellos hacen el trámite, olvídenlo todo lo tendrás que hacer tú y si contratas en otro lugar un rollo que te digan en que sucursal te toca y generalmente te van a mandar a la más lejos de tu domicilio!

Experiencia negativa: Es un pésimo servicio, si pudiera, no le daría ni una estrella, cero humanos, despotas, carísimo, para cremar nos dejaron a media calle por cuatro caminos en un terreno baldío, no los contraten, lucran mucho y especial cuidado con Martha Cisneros El conductor manejaba fatal y quería que lo siguiéramos, también súper despota con el personal del hospital como con los familiares del fallecido En verdad no se dejen sorprender, cuando están en las oficinas te cambian todo y te quieren sacar más dinero

Experiencia negativa: Lean las letras pequeñas, son unos abusivos y te prometen cosas que no tienen. Aparte la atención de las personas que hacen el trámite fue nefasta, si se encuentran con una tal Sonia Valdez mejor huyan, es de lo más déspota, mal educada y altanera. En verdad que este tipo de servicios fallan mucho en momentos complicados.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Excelente servicio

Experiencia negativa: Por favor evítense la pena de gastar a lo tonto. Solo les diré que CONFUNDIERON EL CUERPO DE MI FAMILIAR, nos dieron las cenizas de otro difunto. Fue un martirio para la familia del difunto que nos dieron por equivocación y para mi familia. No se dejen llevar por el nombre, si pueden encontrar mejores opciones, háganlo.

Experiencia negativa: Es lamentable que lucren con el dolor de la gente, ya que te ofrecen un servicio y pagas por adelanto con esfuerzo para que tus familiares no tengan esa preocupación y resulta que terminan cobrandote cantidades muy diferentes, por todo y con engaños de trámites que puedes posteriormente, amenazandote que si no podrán terminar te el servicio, sus istalaciones los sillones pésimos no puedes ni sentarte bien, ya que están desgastados.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para velar a tu difunto, los asesores familiares son muy humanos y están acompañando en todo momento, se hacen responsables de todos los detalles y aún precio muy razonable. Pueden ir por tu difunto a cualquier lugar y se despiden de ti hasta que incineran o entierran a tu difunto. Es su trabajo pero aún así gracias pos su sensibilidad, respeto y colaboración. Excelente servicio. Lo único malo es que no tienen acondicionadas sus instalaciones para sillas de ruedas y estacionamiento muy pequeño.

Experiencia fantástica: Teléfono de corporativo grupo Gayosso 51411390 ext 8214

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia positiva: Muy atentos y solemnes te apoyan con cafe

Experiencia fantástica: Son muy amables y serviciales y su personal está muy bien capacitado!!!

Experiencia fantástica: Buen servicio, buenas instalaciones y excelente empatía al momento de brindar los servicios. Ojalá nunca los necesitemos pero es un buen lugar en caso de ser necesario.

Experiencia positiva: Todos muy atentos en la funeraria, el problema es el valet parking el que sella los boletos fumando mariguana, en un estado que no se podía sostener, mi vehículo rayado, solo para que revisen bien todo al salir de su estacionamiento

Experiencia positiva: Muy profecionales

Experiencia fantástica: Es muy cómodo

Experiencia negativa: Los desgraciados de los choferes nos hicieron esperar una hora en la iglesia día después de la misa para q pudiéramos ir al cementerio. Simplente se desaparecen ni en la carroza ni en la iglesia

Experiencia positiva: Agencia funeraria pequeña pero agradable, muy cuidadas las instalaciones, personal sumamente amable, cuenta con estacionamiento a un costado y cafetería así como tienda de flores. lo único malo que diría es la ubicación, ya que por el tráfico es un poco complicado llegar

Experiencia negativa: Es difícil encontrar estacionamiento en el lugar. Por lo que se recomienda estacionarse cuadras antes.

Experiencia negativa: Experiencia del servicio para Elvia Verenice Velazquez Duarte. no respetaron el servicio de cremación tenia que ser en funeraria Félix cuevas como lo indica el contrato y que si quería tendríamos que esperar hasta el siguiente día y tendría un costo extra,nos mandaron a mausoleos del ángel nos tardamos dos horas para llegar ,la carroza en la que trasportaron el cuerpo en pésimas condiciones ,la funeraria que le correspondía esta a media hora,bueno la cremaron y nos entregan las cenizas , una urna diferente con el nombre diferente nuevamente a reclamar y los empleados no se querían hacer responsables del error muy autoritarios,la sala donde se velo el cuerpo con mucho ruido lo comentamos y nos indicaron que era el aire acondicionado,fue nuestra experiencia en FUNERARIA GAYOSO EL día 23 de junio 2017

Experiencia fantástica: Recientemente tuve la penosa necesidad de utilizar sus servicios, si es cierto, no son precisamente económicos pero valen 100% la pena, todos los empleados son super amables, muy empáticos con tu dolor, siempre tienen una sonrisa, no te molestan con papeleo salvo que sea urgente para un trámite. Resuelven absolutamente todo por ti, para que solo te preocupes por estar con tu familia. Siempre les quedaré agradecido por hacer la pena que llevas un poco menos pesada. Las instalaciones por fuera no apantallan a nadie, pero por dentro todo está súper bien cuidado, el mantenimiento es excelente, las salas no son muy grandes, pero los sillones muy cómodos. El valet es un poco lento, cuesta 40 la hr. En caso de ser necesario usar sus servicios, yo los recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia positiva: Gran servicio de funeraria , el estacionamiento es muy pequeño cuesta mucho la hr

Experiencia fantástica: Excelente servicio, para sus familiares y todo bien echo para los últimos momentos con su familiar

Experiencia positiva: Muy céntrico, con varias capillas y se puede llegar fácilmente en Metrobus

Experiencia positiva: Buen servicio y buenas instalaciones. De todas maneras lo mejor es no tener que ir.

Experiencia negativa: No encuentro un correo de Grupo Gayosso para quejas y sugerencias, son propietarios de Parque Memorial, y desde que cambiaron de administración, poco más de un año, el panteón es una asco, nunca hay agua!!! nunca se toman la molestia de barrer los jardines, ni de recortar el pasto, recién fui a dejar flores este último fin de semana y ni una gota de agua hasta los albañiles que estaban ayudando en un sepelio muy cerca de donde yo estaba me pidieron regalada una botella con agua que yo llevaba para tomar para hacer la mezcla y tapiar la tumba, no es posible el estado tan lamentable en que tienen ese panteón, eso si, la entrada preciosa, la primer zona de tumbas donde está la paloma, detrás de la iglesia, hasta verde está el pasto, pero lo demás?? que nuestro dinero pagado ya durante muchos años para que nuestras personas encuentren "descanso" , no es suficiente para tener un lugar lindo y agradable, nuestros muertos no merecen un lugar lindo y limpio? la administración anterior dosificaba el agua con inteligencia, siempre había un minúsculo chorrito en las pilas donde normalmente tomamos el agua para los floreros,y bastaba para los que íbamos a dejar flores a nuestros muertos y esta administración no recoge ni la basura!! los baños?? bueno ni una gota de agua, ya se imaginarán a qué huelen!!! por favor, hagan llegar ésta queja a las oficinas generales, ya que por más que busqué no hay un buzón para decirles lo que pienso de su nueva administración en dicho panteón. Si hay que calificar a Gayosso... me deben estrellas.